El usuario adquiere a través del proceso de compra uno o varios accesos a la vía ferrata “Boca del Infierno” dependiente del Ayuntamiento de Sacedón (en adelante, “Ayuntamiento”) dentro del marco establecido por la política de cambios, devoluciones y cancelaciones que se expone a continuación. El procedimiento para comprar servicios a través de la página web www.pagos.turismosacedon.com (en adelante, la “Página Web”) , es el siguiente:
1.)Antes de realizar el proceso de compra a través de la Página Web, deberá enviar un correo electrónico a la dirección turismo@sacedon.es, solicitando el acceso a la vía ferrata “Boca del Infierno”, o llamando por teléfono al 671969846 (en horario de apertura de la Oficina).
2.)El Ayuntamiento le responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible indicándole el día y la hora en la que puede acceder a la vía ferrata “Boca del Infierno”. El Ayuntamiento se reserva el derecho de denegar las solicitudes que reciba atendiendo a las circunstancias concretas de cada solicitud.
3.)Una vez reciba el correo confirmando su acceso a la vía ferrata “Boca del Infierno” podrá iniciar el proceso de compra seleccionando en la página principal de la Página Web el producto llamado “vía ferrata”.
4.)Seleccionar el número de personas que va a realizar la actividad. Una vez seleccionado el número de personas que accederán a la vía ferrata “Boca del Infierno” continuará cliqueando en “añadir al carrito”.
5.)Aparecerá una ventana emergente en la que se indicará los dealles del pedido pudiendo elegir entre “continuar comprando” o “pasar por caja”. Seleccionando la primera podrá volver a seleccionar el número de personas que participarán en la actividad y con el segundo se dirigirá a la ventada de pago.
6.)Si decide “pasar por caja” se le dirigirá a una nueva ventana en la que aparecerá un resumen de su pedido, en el que para continuar al pago del mismo, deberá cliquear “pasar por caja”.
7.)A continuación deberá facilitar una serie de datos personales a los efectos de tramitar el pedido y realizar el pago. Este proceso se desarrollará a través de dos ventanas. Algunos datos son obligatorios y otros totalmente opcionales. Del mismo modo, podrá crear una cuenta de usuario para futuras compras. [Hablamos de esto] PRECISA DE MODIFICACIÓN EN LA WEB.
8.)Se le dirigirá hacia una nueva página en la que deberá seleccionar el pago mediante tarjeta de crédito/débito AMERICAN EXPRESS, VISA, VISA Electron, Maestro o Mastercard. Además deberá aceptar las condiciones del servicio de compra.
9.) A continuación debe pulsarse el botón "Pedido con obligación de pago". El usuario accederá entonces a la plataforma de compra segura de una entidad bancaria colaboradora a través de la que se finalizará el pago.
10.)Finalmente, el Usuario recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente.
Precios y formas de pago
Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente. El usuario debe pagar sus compras mediante pago con tarjeta de crédito o débito AMERICAN EXPRESS, VISA, VISA Electron, Maestro o Mastercard.
El Ayuntamiento se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad (DNI, pasaporte,...) del usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados, así como una copia que acredite la transferencia realizada en caso de que hay sido este el método de pago escogido.
Cancelaciones cambios y devoluciones
Causas de cancelación que conllevan devolución
El Ayuntamiento se reserva el derecho de aceptar o rechazar una compra por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de una reserva, un error en el precio o en la descripción o imagen del servicio o producto, o por cualquier error en la compra. En el caso de que una compra sea cancelada, se reembolsará el total del pago recibido por la misma vía que empleó al realizar la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días naturales.
El Ayuntamiento se compromete a cambiar la actividad o servicio por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo siempre que la situación se derive de un error del Ayuntamiento. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe total. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 671969846 (en horario de apertura de la Oficina) o en el correo electrónico turismo@sacedon.es.
Se podrán cancelar compras y proceder a su devolución siempre y cuando el Ayuntamiento en casos como condiciones meteorológicas, cancelaciones, averías, cambios de fechas, ... En caso de que se requiera un cambio de fecha de realización de la actividad el usuario deberá ponerse en contacto con el Ayuntamiento en el teléfono [a completar] o en el correo electrónico [a completar].
No son causas de devolución:
•La imposibilidad de asistir al servicio contratado.
•Un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución.
•Cuando el titular no hubiese podido acudir en el día y la hora que el Ayuntamiento le hubiera indicado por causa no imputable al Ayuntamiento, podrá dirigirse al organismo de consumidores y usuarios para obtener la tutela de sus derechos correspondiente.
Posibilidad de cambio de actividad
El titular de la compra realizada tendrá derecho a solicitar un cambio de fecha y hora de actividad en un plazo no superior a 14 días naturales a la fecha de compra, siempre y cuando exista disponibilidad de acceso a la via ferrata “Boca del Infierno” para realizar el cambio.
Documento de contrato de la compra
Los datos registrados por el Ayuntamiento en el momento de efectuar la compra son la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el Ayuntamiento y los usuarios. El Ayuntamiento archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.
Para corregir posibles errores cometidos en la realización de la compra póngase en contacto con nosotros en el teléfono 671969846 (9:30-13:30/ 15:00-19:00) o en el correo electrónico turismo@sacedon.es.
El idioma de la formalización del contrato será el castellano.
Responsabilidades [Esto igual hay que comentarlo]
El Ayuntamiento sólo pone a disposición de los Usuarios/Compradores un espacio virtual que permite gestionar y facilitar el acceso a la vía ferrata “Boca del Infierno”.
El Ayuntamiento por tanto responderá frente a los consumidores y usuarios en su condición de vendedor, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Ayuntamiento no participa en ningún aspecto organizativo de las actividades o servicios puestos a la venta y por tanto nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de acceso.
De la misma forma la responsabilidad civil derivada de la prestación de los diferentes servicios corresponde única y exclusivamente a las personas que solicitan el acceso a la vía ferrata “Boca del Infierno”.
